Refund policy
Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature artisanale et unique de nos créations (bijoux en pierres naturelles, cristaux et autres produits), nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d'idée, erreur de taille ou préférence personnelle.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de bris ou de dommage à la réception. Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à coeurvibral@gmail.com avec :
- Une photo du dommage
- Votre numéro de commande
Clients de l'Union européenne — Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour initier un retour ou une annulation, connectez-vous à votre compte client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.